Ein Krankheitsfall in der Familie, ein neuer Job oder einfach geänderte Pläne: Manchmal lässt sich eine gebuchte Reise nicht antreten. Was dann auf Sie zukommt, hängt davon ab, was Sie gebucht haben. Bei einer Pauschalreise gelten andere Regeln als bei einem einzelnen Flug oder Hotel. Und manchmal können Sie sogar kostenlos zurücktreten.
Ein Überblick
| Gebucht | Rücktritt | Gut zu wissen |
|---|---|---|
| Pauschalreise | jederzeit möglich, Entschädigung nach Staffel | kostenlos bei außergewöhnlichen Umständen am Ziel |
| Flug | je nach Tarif teuer oder gar nicht erstattbar | bestimmte Steuern und Gebühren gibt es zurück |
| Hotel | nach den Bedingungen der Buchung | flexible Tarife oft bis kurz vorher kostenlos |
| Ferienwohnung | nach den Bedingungen des Vermieters | oft strenge Fristen |
Pauschalreise: Rücktritt nach Staffel
Von einer Pauschalreise können Sie vor Reisebeginn jederzeit zurücktreten. Der Veranstalter darf dafür eine Entschädigung verlangen. Die meisten nutzen eine Stornostaffel in ihren Reisebedingungen. Der Prozentsatz steigt, je näher der Abreisetag rückt. Wer Monate vorher absagt, zahlt oft einen kleinen Teil des Preises. Wer wenige Tage vorher absagt, zahlt oft den größten Teil.
Die genaue Staffel unterscheidet sich von Veranstalter zu Veranstalter und manchmal auch je nach Reiseart. Schauen Sie deshalb vor der Buchung in die Reisebedingungen. Sie müssen Ihnen vor dem Vertragsschluss zur Verfügung gestellt werden.
Eine andere Person reisen lassen
Bei einer Pauschalreise gibt es eine oft günstigere Alternative zur Stornierung. Sie dürfen die Reise auf eine andere Person übertragen, wenn Sie das dem Veranstalter spätestens sieben Tage vor Reisebeginn mitteilen. Die Ersatzperson muss die Bedingungen der Reise erfüllen, etwa das richtige Alter oder die nötigen Papiere. Die Mehrkosten, etwa für das Umschreiben eines Flugtickets, tragen Sie.
Flug: Steuern und Gebühren zurückholen
Bei einem einzeln gebuchten Flug kommt es auf den Tarif an. Flexible Tarife lassen sich gegen eine Gebühr umbuchen oder stornieren. Die günstigen Spartarife sind oft nicht erstattbar.
Ganz verloren ist das Geld aber auch dann nicht. Bestimmte Steuern und Gebühren fallen nur an, wenn Sie wirklich fliegen, etwa Teile der Flughafengebühren. Diese muss die Fluggesellschaft auf Anfrage erstatten. Stellen Sie den Antrag schriftlich oder über das Formular auf der Internetseite der Fluggesellschaft. Eine Bearbeitungsgebühr darf dafür nicht unangemessen hoch sein.
Hotel und Ferienwohnung
Bei Hotels zählen die Bedingungen Ihrer Buchung. Viele Tarife lassen sich bis einen oder wenige Tage vor der Anreise kostenlos stornieren. Günstigere Tarife ohne Storno sind dagegen oft nicht erstattbar. Wer unsicher ist, ob die Reise klappt, zahlt lieber ein paar Euro mehr für einen flexiblen Tarif.
Bei Ferienwohnungen sind die Fristen oft strenger. Lesen Sie die Bedingungen genau, bevor Sie anzahlen.
Wann eine Versicherung hilft
Persönliche Gründe wie eine plötzliche Krankheit, ein Unfall oder der Tod eines nahen Angehörigen sind für den Veranstalter kein Grund für eine kostenlose Absage. Hier hilft die Reiserücktrittsversicherung. Sie übernimmt die Stornokosten, wenn ein versicherter Grund vorliegt. Schließen Sie sie möglichst gleich bei der Buchung ab, bei vielen Tarifen ist das nur innerhalb weniger Tage danach möglich.
So gehen Sie beim Stornieren vor
- Bedingungen lesen: Welche Staffel oder Frist gilt für Ihre Buchung?
- Früh absagen: Je eher Sie stornieren, desto geringer sind meist die Kosten.
- Schriftlich erklären: Sagen Sie per E-Mail oder über das Kundenkonto ab und heben Sie die Bestätigung auf.
- Versicherung informieren: Melden Sie einen Schaden sofort und reichen Sie Belege wie ein ärztliches Attest ein.
- Erstattung prüfen: Kontrollieren Sie, ob die Rückzahlung vollständig ankommt.
Redaktion flug-123.de, Stand 6. November 2026. Wir prüfen unsere Ratgeber regelmäßig. Regeln können sich ändern. Im Zweifel gelten die Angaben in Ihrer Buchung.
